中国一拖2019年服务再升级 范围更宽 服务更细 更暖心
来源:    点击:   发布时间:2019-01-07 08:00

中国一拖作为农机行业的“共和国长子”,旗下东方红系列拖拉机以卓越的品质引领中国农机行业发展60多年,在中国的拖拉机市场是当之无愧的领头羊企业。能够取得如此成绩,除了可靠的产品质量外,“体贴、快捷、专业、增值”的“金色服务”服务理念成为用户选择东方红产品的重要原因之一。

  中国一拖严格履行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中的有关规定,在此基础上,东方红拖拉机、收获机、农机具产品服务在2019年再升级,做出以下郑重承诺:

  区域范围更广

  • 拖拉机、农机具:全国各区域
  • 收获机:河南、河北、山东、安徽

  产品机型更多

  • 拖拉机:三包期内大、中马力拖拉机
  • 收获机:三包期内小麦、玉米收获机(不含纵轴流机型)
  • 农机具:三包期内各型号旋耕机、秸秆还田机和深松机

  服务时间更长

  大中马力拖拉机、农机具:春季3月10日-6月15日;秋季:9月15日-11月15日

  收获机:河南、安徽:5月20日-6月10日;河北、山东:6月1日-6月30日;秋季:9月1日-11月15日

  服务更体贴:

  • 选择东方红,只需一个电话400 659 1899(免费),解决一切问题。
  • 用户不满意请拨打400 659 1899服务热线投诉。
  • 作业季节,故障车48小时不能修复,提供包括周转车等方式确保作业。
  • 服务热线24小时及时为您提供技术咨询,解决服务问题。

  服务更快捷:

  • 接到报修30分钟内回复用户,预约维修时间。
  • 反应快捷,6小时到达;边远地区(新疆、青海、西藏、黑龙江、四川、云南、贵州、内蒙古、海南、甘肃)8小时到达。
  • 处理快捷,故障12小时修复。
  • 常用配件24小时满足供货。

  服务更专业:

  • 专业的服务技师、专用的维修设备、专用的维修车辆、专业的使用培训。
  • 作业季节设立120余个配件中心库、临时库;每省配备配件流动车,提供及时配件供应。

  增值服务更多:

  • 拖拉机/收获机/农机具全国联保,跨区作业无需担忧。
  • 100马力(含)以上L系列拖拉机购机客户,免费首保。
  • 收获机当年购机客户,免费割前、割后服务,解除后顾之忧。
  • 收获机产品当年4月30日之前购机,三包期从4月30日起计算,整机三包期一年。

  如未按承诺达成服务,中国一拖将赔付用户损失。未按时到达的补偿误工费50元/小时,最高不超过500元/天;6小时未到达现场的,请及时拨打400电话进行投诉。12小时未能排除故障的补偿50元/小时,最高不超过500元/天。疑难故障、重大事故,采取一单一议,双方协商达成补偿。